服务承诺书

时间:2024-04-08 12:31:19
实用的服务承诺书范文10篇

实用的服务承诺书范文10篇

在日常生活和工作中,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。来参考自己需要的承诺书吧!以下是小编帮大家整理的服务承诺书10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

服务承诺书 篇1

医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户,涉及群众切身利益,也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设,努力树立行业新形象,今天我谨代表xx县人民医院向社会作出郑重承诺:

一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。

二、 坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。

三、 坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。

四、 简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。

五、 专家出门诊,简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查,避免过度医疗。

七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不 ……此处隐藏5743个字……好处费。

对患者因病施治,合理检查,合理用药。根据病情和患者经济能力,尽可能减轻患者负担。

药品100%集中配送,明码实价,保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品,医院将给予十倍的赔偿并承担一切法律责任,让患者吃明白药、放心药。

建立院长接待日和行政值班制,负责解答患者咨询,节假日期间不停诊。

对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。

实行患者选择医生、护士,让患者充分行使对医疗服务的选择权。

建立医患沟通制度,让患者充分享有知情权。

实行患者一次投诉待岗制,如有患者投诉,当事医护人员立即离职待岗,待查清事实后,再行处理,医护人员因此受到委屈,给予“委屈奖”。

实行住院、门诊患者费用每日清单制。

发放患者满意度调查表,建立医务人员医德医风考核档案。

坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。

二、违诺责任

在实施以上承诺中,如有违诺,医院将承担违诺查处责任。做到有问必答,违诺必纠。

工作人员在医疗服务中,给患者造成困难和麻烦,增加额外精神、经济负担者,除向患者赔礼道歉、赔偿损失外,对责任人予以批评教育或依据医院相关制度给予处理。

三、接受监督

为保障病员合法权利不受侵犯,在实施诚信服务的同时聘请社会监督员,建立和实施社会监督制度。

自诚信服务承诺公布之日起,接到投诉或举报电话后,于一周内做出答复,举报属实,给举报人一次性相应的经济奖励。

设立信访接待室(暂设在院办公室)及监督电话,接待来信来访,做到事事有着落,件件有结果。

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